我妈妈是肺癌，情况复杂，我们做这个检测是为了寻求更多可能性。售后的医学顾问真的帮了大忙！我们本地医生对这个指标不太熟悉，顾问不仅解释了报告，还从医学角度建议了我们几个可以带着报告去咨询的专家方向，非常实用。

作为胃癌患者的家属，我给自己做了个筛查。报告提示有个意义不明确的变异，当时心里咯噔一下。但后续的跟进服务很到位，遗传顾问不仅解释了当前科学界对这个点的认识有限，还建议了家庭成员可以如何参与研究来帮助明确意义，感觉非常有责任感。

为了靶向用药参考做的检测，时间比较紧。客服提前告知了可能的时间，结果真的按时出来了。用药建议部分很清晰，医生都夸报告专业。后来我有个小问题发邮件咨询，回复也很快，专业性很强。

妈妈胃癌术后，想看看靶向治疗机会。检测本身很快，但后续服务更惊喜。他们有个在线平台，可以随时查进度。报告出来后，我提了几个问题，在线客服转给了专家，第二天就收到了详细的文字回复，还附了相关文献摘要。感觉不是一锤子买卖。

我是肺癌患者，为了找靶向药做的检测，主要想看体系变异。报告拿到后有点懵，好多专业术语。我试着在微信上问了客服几个问题，本来没指望立刻回，结果他们直接让报告解读员加了我，用语音一条条给我讲，还画了示意图发过来。这种售后解读太给力了，让我和主治医生沟通时心里有底多了。

二次手术前做的检测，想看看靶向治疗的机会。检测本身没得说，报告很权威。但让我特别想夸的是售后，我的对接顾问会定期回访，问我报告有没有给主治医生看，医生什么意见，后续有没有遇到新问题，像个贴心的医疗助理，非常负责。

我是化疗前做的检测，选择你们主要是看中后续服务。果然没失望！报告出来后，不仅收到了电子版和纸质版，还有专门的客服加我微信，定期跟进我的治疗进展，提醒我复查节点，甚至发一些相关的健康知识，感觉不是检测完就结束了，而是一直被关心着。

替我肺癌晚期的父亲做的检测，当时很着急想快点出结果看用药方案。客服了解到我们的紧急情况后，帮忙协调加急了处理，比预期时间早了两天拿到报告。而且后续他们主动把报告的关键结论整理成了一段文字，方便我们直接拿给主治医生看，省了我们很多事，非常感激！

为了决定是否二次手术做的检测。下单后就有专属客服加了我微信，从寄送采样盒到报告解读，全程提醒和指导。最棒的是，报告出来后，她还帮我整理了几个关键问题，让我去问主治医生，这样沟通效率高多了。服务超预期！

作为肝癌患者的家属，我们想看看有没有新的治疗机会。这个检测本身过程挺顺利，但最让我感动的是售后。拿到报告后，我们对于‘MSS型’的结果有点失望，客服人员不仅没有敷衍，还花了很长时间安慰我们，并解释了这结果对排除某些疗法同样有价值，甚至建议我们可以关注哪些其他方向的临床试验，感觉是真心在为我们想办法。

检测本身没啥说的，挺专业。我要夸的是他们的客服响应速度。有天晚上我突然对报告里一个数值有疑问，在公众号留言，没想到十分钟就回复了，后来直接转接到技术老师手机，晚上九点多还在给我解释。这种随时能找到人的感觉，对焦虑的家属太重要了。

给爸爸做的，他是肝癌家属（高风险人群）。检测后预约了电话解读，专家讲了快40分钟，非常耐心。之后还有客服加微信，把解读的重点整理成文字发给我，方便我保存和给其他家人看。这个细节太贴心了！

给我妈做的检测，她是结直肠癌。报告拿到后很多专业术语看不懂，电话咨询了两次。第二次是位医生回访，特别耐心，用大白话解释了快半小时，还结合我妈的情况给了些日常建议，不是照本宣科，真的有用。

给爸爸做的检测，他是肺癌。报告出来显示PD-L1高表达，本来是好事，但我们都不太懂。售后专门安排了一位老师电话讲解了快20分钟，不仅讲报告，还分析了可能的治疗选择和大概费用，没有任何不耐烦，像家人一样。

妈妈确诊胃癌，医生说要先做基因检测判断用药方案。我们选了Septin9，但报告上有些专业术语看不懂。打电话去问，他们的医学顾问花了快半小时，用各种比喻给我讲明白，还结合我妈妈的情况给了建议，非常专业和贴心，没有因为我们是外行就不耐烦。